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Le presenti Condizioni generali di contratto della Società (di seguito denominate “Condizioni generali”) si applicano a tutti i rapporti di FEYDOM HOME d.o.o. (di seguito denominata “Società” o “Azienda”) con tutte le persone giuridiche e riguardano il funzionamento del fornitore di prodotti FEYDOM HOME d.o.o., i diritti dell’acquirente (persona fisica o giuridica) e il rapporto commerciale tra la Società e l’acquirente. Esse si applicano e costituiscono parte integrante di tutti i contratti, le offerte, le richieste di informazioni o gli ordini tra l’Azienda e gli acquirenti di prodotti che fanno affari con l’Azienda.
I presenti Termini e condizioni generali si applicano anche a prescindere dalla sede legale o dal luogo di lavoro dell’Acquirente e a prescindere dall’effettiva capacità dell’Acquirente di comprendere la lingua in cui sono redatti i presenti Termini e condizioni generali. Nel rispetto del diritto dei consumatori, l’Acquirente può anche richiedere che il contratto venga concluso sulla base delle presenti Condizioni Generali in un’altra lingua.
L’Acquirente/Cliente è una persona fisica o giuridica che ha un rapporto commerciale con la Società, indipendentemente dalla sua forma giuridica o dal suo status.
Per consumatore si intende un cliente persona fisica che acquista o utilizza i beni o i servizi della Società per scopi personali o per scopi estranei alla propria occupazione professionale o lavorativa.
Offerta è un termine unico per indicare un’offerta in varie forme, una distinta di quantità o un’altra forma di proposta per la conclusione di un contratto offerta dalla Società a un cliente o consumatore.
Per contratto si intende un accordo scritto tra l’Azienda e il cliente. Anche un’offerta o una fattura inviata dalla Società al cliente e accettata o confermata dal cliente con il pagamento di una somma di denaro sarà considerata come la conclusione di un contratto. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni contratto.
Oggetto del contratto possono essere le merci o i prodotti elencati nel catalogo della Società e i servizi forniti dalla Società ai propri clienti.
Per acquisto si intende l’acquisizione di un contratto o di informazioni di persona in un negozio, in una fiera, per e-mail, per telefono o online, seguita dalla conferma mediante il pagamento di un anticipo legato al contratto acquisito.
Il testo delle Condizioni generali di contratto si applica anche a chi visita e/o utilizza il Sito web in qualsiasi modo. Le Condizioni generali di contratto della Società sono redatte in conformità alle disposizioni del Codice delle obbligazioni (CC), della Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), della Legge sulla protezione dei consumatori dalle pratiche commerciali sleali (ZVPNPP) e della Legge sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT).
Per quanto riguarda la notifica al cliente della consegna, della conclusione, del recesso o della modifica del contratto e di qualsiasi altra informazione, si applica la teoria della trasmissione. Ciò significa che la data di notifica al cliente è quella in cui la Società invia la notifica tramite un mezzo di comunicazione. La Società informerà il Cliente tramite e-mail e/o telefono.
Applicazione delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Contratto prevalgono, ovvero sostituiscono integralmente le disposizioni contrattuali mancanti, diverse e contrastanti tra la Società e il Cliente.
Le presenti Condizioni Generali sostituiscono tutte le condizioni generali e gli altri documenti del Cliente, a meno che la Società non escluda espressamente per iscritto l’utilizzo delle presenti Condizioni Generali.
Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante dei contratti stipulati tra il Cliente e la Società. Confermando il contratto per iscritto, firmando il contratto, pagando un anticipo o entrando in altro modo espressamente nel rapporto contrattuale, il Cliente accetta pienamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali e conferma di essere pienamente consapevole del contenuto delle presenti Condizioni Generali.
Le Condizioni Generali possono essere consultate anche presso la sede della Società.
La firma del contratto equivale anche all’invio di un ordine valido nel negozio online della Società.
Gli annunci del Venditore costituiscono una rappresentazione dei termini e delle condizioni di base dell’acquisto, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nell’annuncio. Il Venditore garantisce le caratteristiche dei Prodotti, che sono indicate come tali nel contesto del negozio online feydom.si. A causa delle caratteristiche tecniche dell’hardware o del software dell’Acquirente attraverso il quale l’Acquirente visualizza i beni pubblicizzati sul sito web feydom.si, sono possibili piccole deviazioni dall’aspetto reale del prodotto.
Modifiche alle Condizioni Generali
La Società si riserva il diritto di modificare e/o eliminare qualsiasi parte del sito web o il testo delle Condizioni Generali senza preavviso. In caso di modifica delle Condizioni Generali, le modifiche diventano vincolanti per il Cliente a partire dalla data in cui il Cliente ne viene a conoscenza. Il Cliente sarà considerato a conoscenza delle modifiche al momento della loro pubblicazione sul sito web feydom.si e al momento della conferma dell’ordine. Si ritiene che il Cliente abbia accettato la modifica delle Condizioni Generali.
Il Cliente che non sia d’accordo con la modifica delle Condizioni generali è tenuto a presentare una dichiarazione scritta di disaccordo alla Società entro due (2) giorni dal ricevimento della notifica della modifica. Se il Cliente non comunica il proprio disaccordo con i Termini e le Condizioni modificati entro il suddetto termine, si riterrà che il Cliente abbia accettato pienamente la modifica. Nel caso in cui il Cliente dichiari di non essere d’accordo con i termini e le condizioni modificati, la Società avrà il diritto di recedere dal Contratto. Nel caso in cui i presenti Termini e Condizioni Generali siano in conflitto con altri Termini e Condizioni Generali della Società, si applicheranno i presenti Termini e Condizioni Generali.
Disposizioni generali
L’Acquirente è tenuto a comunicare alla Società tutte le informazioni e i fatti rilevanti per l’instaurazione e la prosecuzione del rapporto commerciale legale, come ad esempio il cambio di residenza o di sede legale, l’indirizzo di consegna, il cambio di proprietà o di forma giuridica, l’insolvenza, ecc.
La Società raccoglie alcuni dati personali dai propri clienti. I tipi di dati personali, le finalità del trattamento e i motivi legali del trattamento sono disciplinati nell’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle Condizioni generali di contratto. I clienti possono consultare l’Informativa sulla privacy sul sito web della Società tramite questo link. preko te povezave.????
La Società è vincolata da tutte le dichiarazioni relative alle caratteristiche dei beni incluse nella specifica offerta o contratto. La Società si riserva il diritto di modificare le specifiche o le informazioni di cui al paragrafo precedente senza preavviso al Cliente. Tuttavia, le specifiche e le informazioni saranno vincolanti solo se indicate nel contratto.
Accettazione degli ordini e conclusione del contratto
Il cliente può scegliere di acquistare i prodotti FEYDOM nello showroom, in occasione di fiere e altre promozioni o tramite internet, e-mail o telefono. Fino a quando l’Azienda non avrà fatto un’offerta o un preventivo scritto, tutti i prezzi espressi fino a quel momento saranno considerati solo a titolo informativo. I prezzi indicati nei listini sono solo a titolo informativo e non sono vincolanti. L’unica forma vincolante è un’offerta o un preventivo scritto e la conferma dell’ordine su tale base.
Con il pagamento anticipato, l’Acquirente conferma l’ordine e il contratto e riconosce espressamente la validità delle presenti Condizioni Generali. Il contratto di vendita e la conferma dell’ordine tra l’Azienda e l’Acquirente si concludono nel momento in cui l’Azienda riceve informazioni sull’importo versato in anticipo sul conto corrente, nel momento in cui prende in carico il pagamento in contanti o nel momento in cui il pagamento viene effettuato con successo tramite un terminale POS nel caso di pagamenti con carta, oppure nel momento in cui viene informata da società esterne che l’Acquirente ha un’adeguata affidabilità creditizia e gli viene concesso un pagamento rateale per l’acquisto.
La procedura di acquisto per le persone giuridiche (società, ditte individuali e altre persone giuridiche) è esattamente uguale a quella delle persone fisiche, con l’eccezione che la persona giuridica deve dimostrare l’esistenza della società e fornire il suo codice fiscale, che viene verificato dalla società al momento dell’iscrizione al sistema e al momento dell’emissione di preventivi e fatture. Se una persona giuridica desidera fatturare a una società, accetta i termini e le condizioni applicabili alle società. La differenza principale sta nelle opzioni di recesso: per le società, le ditte individuali e le altre persone giuridiche, la Società consente la restituzione dei prodotti consegnati in condizioni di garanzia. I rimborsi non sono possibili per le persone giuridiche.
Prezzi
I prezzi indicati su questo sito web o nello showroom della Società sono soggetti a modifiche senza preavviso.
I prezzi diventano vincolanti nel momento in cui la Società invia al Cliente un’offerta limitata nel tempo per l’ordine. In caso di informazioni errate sui prezzi o di modifiche dei prezzi durante l’elaborazione di un ordine, il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e sono espressi in euro.
Aggiornamento dei dati
Il Fornitore si adopera per garantire che le informazioni pubblicate online siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche degli articoli, i tempi di consegna e i prezzi sono soggetti a modifiche e vi è una minima possibilità che il Fornitore non sia in grado di aggiornare contemporaneamente le informazioni sul sito web. In tal caso, l’acquirente sarà informato delle modifiche e avrà la possibilità di recedere dal contratto o di cambiare la merce ordinata. L’Acquirente deve informare la Società della sua decisione entro due giorni dal ricevimento della notifica dell’errore.
Il Fornitore non garantisce la correttezza e la completezza delle informazioni, né l’accuratezza e l’integrità del testo, del video, delle immagini o del materiale sonoro. La fotografia e l’aspetto reale dell’articolo possono variare.
Acquisto personale
L’Acquirente può acquistare presentandosi personalmente in uno showroom, in una fiera, attraverso altre presentazioni promozionali e occasionali dei prodotti in vari luoghi o, sulla base di una visita preventiva, richiedendo un contratto in un secondo momento via e-mail e/o telefono. In questo caso, l’acquirente ottiene tutte le informazioni sul prodotto e si familiarizza con esso; a tal fine riceve un contratto o un’offerta di vendita via e-mail o di persona, che poi conferma con il pagamento.
Per quanto riguarda il pagamento degli acquisti personali, si applicano le seguenti condizioni di pagamento:
Il 50% dell’importo dell’ordine viene pagato al momento dell’ordine – questo conferma il contratto,
Il saldo dell’importo dovuto deve essere versato almeno 7 giorni prima della consegna. In caso contrario, non garantiamo la consegna entro i termini concordati e l’acquirente è responsabile di eventuali costi sostenuti.
Per i contratti emessi con un valore inferiore a 100 EUR, il pagamento completo è dovuto al momento dell’ordine.
Se l’Acquirente non paga il saldo del prezzo di acquisto entro la data concordata specificata nel contratto, la Società non è tenuta a restituire la cauzione/deposito all’Acquirente o a consegnare la merce. Se l’Acquirente recede dal Contratto, FEYDOM HOME d.o.o. non sarà obbligata a rimborsare la cauzione versata. In caso di ritardo nel pagamento, l’Acquirente sarà tenuto a corrispondere gli interessi di mora previsti dalla legge a partire dalla data del ritardo fino al pagamento, nonché tutti i costi relativi alla riscossione del pagamento e ai solleciti. Per ogni sollecito inviato all’Acquirente per ritardo nel pagamento, la Società avrà diritto a richiedere una commissione di sollecito pari a 50,00 EUR.
Metodi di pagamento per acquisti personali:
– in contanti,
– tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente,
– con carte di credito,
– PayPal.
Ordini effettuati tramite feydom.si (ordini a distanza)
L’ordine online è disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Il consumatore seleziona e ordina i prodotti disponibili nel negozio online, raggruppati per categoria. Gli ordini vengono accettati tramite il negozio online feydom.it.
Il cliente aggiunge i prodotti al carrello cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Dopo aver proceduto dal carrello, all’acquirente viene presentata una finestra in cui può scegliere se visualizzare il carrello o continuare l’ordine “alla cassa”, dove inserisce tutte le informazioni necessarie per completare l’ordine (dati dell’acquirente, modalità di spedizione, pagamento, indirizzo di consegna se diverso da quello dell’acquirente, codice fiscale se si tratta di una persona giuridica). L’acquirente conferma infine l’ordine cliccando sul pulsante “Conferma l’ordine” e completa l’acquisto, in base alle singole condizioni di pagamento.
L’ordine viene effettuato cliccando sull’opzione “aggiungi al carrello” presente sul sito web per il prodotto in questione. Il sistema emette quindi una notifica che indica che il prodotto è stato aggiunto con successo al carrello della merce desiderata. Una volta che il sistema ha registrato il prodotto aggiunto nel carrello, l’utente può procedere con il processo di pagamento facendo clic sul pulsante “Checkout”.
Dopo aver fatto clic su “Cassa”, l’utente viene reindirizzato al modulo con i dati del cliente o del committente. Per eseguire l’ordine, l’utente deve compilare correttamente tutti i campi, tranne quelli contrassegnati come facoltativi. L’utente può inoltre selezionare le opzioni per far emettere la fattura all’azienda o a un altro indirizzo. In questo caso, è obbligatorio inserire le informazioni nelle finestre di nuovo accesso.
Se l’utente è titolare di un voucher o di un codice promozionale o di un buono regalo dell’azienda, può utilizzarlo e indicarlo nell’apposito campo al momento dell’ordine.
L’Utente può scegliere tra le modalità di pagamento indicate di seguito:
– tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente
– con carte di pagamento
– tramite PayPal.
L’Utente deve indicare di accettare i termini e le condizioni della Società se ha letto e accettato le Condizioni Generali. In caso di mancata accettazione, non potrà completare l’acquisto.
L’Utente conferma l’ordine cliccando sul pulsante “Conferma l’ordine”, impegnandosi così al contratto e confermando l’obbligo di pagamento. Se l’ordine viene effettuato con successo, il sistema visualizza il numero d’ordine. L’Acquirente conferma l’ordine online versando un anticipo pari al 100% dell’importo da pagare secondo il metodo di pagamento preferito selezionato sul sito web. L’ordine viene confermato il giorno della ricezione del pagamento.
Dopo il buon esito dell’ordine, l’utente riceverà un’e-mail di conferma di ricezione e di conferma dell’ordine. La Società può chiamare il numero di telefono di contatto del Cliente per verificare le informazioni o per assicurare l’accuratezza della consegna.
Il processo di acquisto per le persone giuridiche è esattamente uguale a quello per le persone fisiche, con l’eccezione che la ragione sociale e il codice fiscale vengono inseriti alla fine del processo di acquisto. Anche le opzioni di pagamento sono le stesse.
Diritto di recesso del consumatore – per gli acquisti online effettuati a distanza
Ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di comunicare all’azienda, entro 14 giorni dalla consegna della merce, il proprio recesso dal contratto, senza dover motivare la propria decisione. Il periodo inizia un giorno dopo la data di ricevimento della merce e si applica esclusivamente alle persone fisiche che hanno effettuato un acquisto online – negozio online.
Il consumatore dovrà comunicare il proprio recesso dal contratto all’indirizzo e-mail del venditore: claim@feydom.si. Il consumatore dovrà indicare la propria volontà di recedere dal contratto in modo chiaro e inequivocabile.
In caso di recesso dal contratto, il consumatore deve restituire i beni ricevuti all’indirizzo dell’azienda se si tratta di beni più piccoli (FEYDOM HOME d.o.o., Austrijska ulica 3, 1000 Ljubljana), o al magazzino se si tratta di beni più grandi o di set (FEYDOM HOME d.o.o., Cvetlična ulica 3, 3313 Polzela), ma previo accordo durante gli orari di lavoro dell’azienda. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente. L’Acquirente deve restituire la merce, non utilizzata e nella sua confezione originale, alla Società entro 14 giorni dalla notifica di annullamento dell’ordine da parte della Società.
L’Acquirente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della Merce causata da una manipolazione della Merce non necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e le prestazioni. Il consumatore deve restituire i beni nella loro confezione originale, non utilizzati, non danneggiati e nella stessa quantità e condizione, a meno che i beni non siano stati distrutti, danneggiati, persi o ridotti di quantità senza alcuna colpa da parte del consumatore.
Se il consumatore recede dal contratto, la Società restituirà tutti i pagamenti ricevuti sul conto bancario del consumatore senza indebito ritardo, a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l’utilizzo di un altro mezzo di pagamento, nel qual caso il consumatore non dovrà sostenere alcun costo.
Il consumatore dovrà fornire i propri dati personali (nome e cognome e recapiti, indirizzo e numero di conto corrente e banca presso cui è aperto) unitamente alla dichiarazione di recesso. L’Azienda restituirà il prezzo d’acquisto ed eventuali altri pagamenti entro un massimo di 10 giorni dal ricevimento e dall’ispezione della merce restituita. Se l’Acquirente ha già iniziato a utilizzare il Prodotto o se i singoli componenti del Prodotto sono già stati aperti, il recesso dal Contratto non è più possibile. Gli unici costi a carico del consumatore in caso di recesso dal contratto sono le spese di restituzione dei beni e la riduzione del prezzo di acquisto se i beni restituiti sono stati danneggiati o presentano segni di usura/utilizzo.
Il consumatore non ha il diritto di recedere dall’ordine nei casi previsti dall’articolo 43c della legge sulla tutela dei consumatori. I beni che non sono stati realizzati in anticipo ma sulla base di una scelta o decisione personale del consumatore sono considerati beni realizzati secondo le precise istruzioni dell’acquirente.
Se per il pagamento dell’ordine (o di parte del valore dell’ordine) è stato utilizzato un buono regalo, in caso di recesso dal contratto il buono sarà restituito al consumatore con lo stesso valore che aveva al momento dell’ordine.
Nel caso in cui per effettuare l’ordine sia stato utilizzato un codice promozionale di sconto, in caso di recesso al consumatore verrà restituito lo sconto sotto forma di un nuovo codice promozionale. Al consumatore verrà rimborsato solo l’importo pagato.
Conferme d’ordine e fatturazione per tutti i tipi di acquisti
È responsabilità del cliente verificare tutti i dettagli e le specifiche dell’ordine prima di effettuare e confermare l’ordine. Le contestazioni mosse successivamente in merito all’erroneità delle fatture emesse o degli articoli consegnati che sono stati ordinati in modo errato secondo le specifiche del cliente saranno irrilevanti.
I prodotti o gli articoli già in uso e venduti sul sito web o di persona saranno contrassegnati come tali, compreso l’eventuale sconto che ne deriva. Effettuando un ordine, il Cliente riconosce di essere stato informato e di accettare le suddette caratteristiche della merce. In tal caso, la Società non garantisce la consegna nella confezione originale ma in un imballaggio adeguato.
Imballaggio e trasporto
Tutti i prodotti sono imballati in fogli di plastica, protetti da cartone e silicone. Tutti i set FEYDOM sono dotati di piedini in plastica o in legno sul lato inferiore, che si consiglia di proteggere o imbottire se si dispone di una superficie del pavimento molto sensibile. Il primo set di feltro protettivo per i piedini viene fornito alla consegna del divano e deve essere sostituito quando si consuma. È possibile acquistarli in qualsiasi negozio di accessori per l’edilizia e il mobile ben fornito.
L’acquirente ha a disposizione diverse opzioni di consegna:
Prezzo di consegna per i prodotti di tipo 1: 15 euro
*Per i cuscini più piccoli
Prezzo di consegna per i prodotti di tipo 2: 25 euro
*Pagabile per cuscini più grandi, sgabelli più piccoli, coperture
Prezzo di consegna per i prodotti di tipo 3: 45 EUR
*Ordine di acquisto per sgabelli più grandi, schienali, singoli elementi
Prezzo di consegna per i prodotti di tipo 4: 120 EUR
*Pagabile se il valore totale dell’ordine è compreso tra 500,00 e 999,99 euro.
Prezzo di consegna per i prodotti di tipo 5: 250 EUR
*Pagabile se il valore totale dell’ordine è pari o superiore a 1.000,00 EUR.
Se l’acquisto ammonta a 1.000,00 EUR o più, il servizio di trasporto all’indirizzo con consegna e montaggio in loco è gratuito per il territorio italiano.
Per questo servizio, è necessario garantire un percorso senza ostacoli per la merce ordinata da portare nell’appartamento, e assicurarsi che il pavimento e le altre attrezzature siano protette. Nel caso in cui l’accesso all’appartamento sia ostruito o non consentito dalle caratteristiche dell’edificio (ad esempio, scale strette, scale circolari), non possiamo garantire l’ingresso. Il giorno e l’ora di consegna sono stabiliti dalla Società in anticipo e non possono essere modificati senza costi aggiuntivi. L’indirizzo di consegna indicato al momento della conferma dell’offerta non può essere modificato. Il prezzo comprende la rimozione del materiale protettivo in cui è stata imballata la merce.
Prezzo per un successivo cambio di indirizzo di consegna: 60 EUR.
Il Venditore è tenuto a consegnare la merce ordinata in perfetto stato e nella quantità concordata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. L’Acquirente è tenuto a garantire che il veicolo di consegna abbia libero accesso al luogo di consegna o di scarico. Per la consegna, l’accesso e il parcheggio del veicolo di consegna devono essere garantiti direttamente nel luogo indicato nell’ordine, poiché in caso di accesso ostruito all’ingresso dell’edificio, la consegna e l’installazione e/o la rimozione del vecchio set non possono essere garantite. La consegna dovrà essere effettuata presso l’appartamento, la casa o il locale commerciale, a meno che il cliente non desideri che la consegna avvenga davanti all’ingresso dell’edificio o dell’appartamento, e si applicherà solo alle consegne nel territorio italiano. Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare consegne multiple di un singolo ordine. La consegna si considera avvenuta quando l’ultimo pacco è stato consegnato al Cliente.
Il servizio di consegna o i dipendenti del punto di consegna si riservano il diritto di verificare l’identità della persona che prende in consegna la merce in modo appropriato (consultando i documenti d’identità o altri documenti), al fine di garantire che i prodotti ordinati siano consegnati all’acquirente giusto.
Al momento dell’acquisto, la società garantisce e organizza la consegna al cliente all’indirizzo concordato in Italia. La consegna (tranne nel caso di consegna tramite corriere come DPD) si considera effettuata presso i locali dell’edificio all’indirizzo concordato alla data e all’ora fissate in anticipo da FEYDOM HOME d.o.o.. FEYDOM HOME d.o.o. informerà il Cliente del giorno e dell’ora di consegna 7 giorni prima della consegna prevista all’indirizzo e-mail indicato nell’offerta, che non può essere scelto dal Cliente.
Al momento della consegna della merce al cliente, al suo spedizioniere o vettore, o al momento dell’inizio della spedizione al cliente, ma non oltre l’uscita della merce dai locali o dai magazzini della nostra azienda, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce sarà trasferito al cliente, in conformità alle Condizioni Generali di Vendita e alla legislazione applicabile. In conformità a tale normativa, la responsabilità per eventuali danni durante il trasporto è chiaramente definita. La nostra Società provvede alla consegna della merce direttamente o tramite uno spedizioniere o un vettore autorizzato con cui abbiamo stipulato un contratto per il trasporto o la distribuzione della merce. La merce è assicurata contro i danni e la perdita durante il trasporto, il che costituisce un’ulteriore sicurezza per l’acquirente. La merce si considera consegnata quando l’Acquirente o una persona autorizzata o nominata dall’Acquirente, compreso il personale del servizio di consegna, ha confermato il ricevimento della merce per iscritto o con un’altra azione equivalente che indichi chiaramente l’accettazione.
Se la consegna della merce all’indirizzo indicato dall’Acquirente nel suo ordine non è possibile perché la consegna della merce non può essere effettuata, e se il responsabile della consegna ha accertato che l’Acquirente non si trova all’indirizzo indicato, nonostante l’orario stimato di consegna precedentemente comunicato, l’Acquirente sarà inadempiente e dovrà sostenere i costi del tentativo di consegna non riuscito.
Il responsabile della consegna può comunicare all’Acquirente che deve ritirare la merce ordinata in un altro luogo specificato nel messaggio e il Venditore può addebitare all’Acquirente i normali costi del deposito versato. La riconsegna dopo un primo tentativo di consegna non riuscito sarà addebitata al prezzo di 250 EUR. Ogni giorno di deposito o di spese di deposito dopo un tentativo di consegna non riuscito fino alla riconsegna sarà addebitato al prezzo di 5 EUR al giorno per unità di merce.
Deposito
Se il Cliente non desidera o non è in grado di accettare il set alla data comunicata da FEYDOM HOME Ltd, la Società fisserà una nuova data di consegna. Il Cliente dovrà pagare un supplemento di 5 EUR al giorno per il deposito dalla prima data prevista fino alla nuova data di consegna, 5 EUR al giorno per ogni set.
Il Cliente avrà inoltre la possibilità di optare per un servizio di stoccaggio, che verrà addebitato a 5 EUR al giorno per set.
Vendita con riserva di proprietà
La Società conserva la proprietà della merce venduta e consegnata al Cliente fino al pagamento definitivo del prezzo di acquisto concordato o fino al pagamento dell’ultima rata.
Codici promozionali
Il codice promozionale della Società offre vantaggi negli acquisti nel negozio online (sconti, omaggi con l’acquisto, consegna gratuita, ecc.) Il codice promozionale può comparire in vari annunci pubblicitari, e-mail della Società e altri mezzi di comunicazione.
L’utilizzabilità di un codice promozionale è limitata nel tempo; il codice può essere utilizzato solo nel periodo di tempo specificato per ciascun codice.
Il codice può essere specificato e confermato dall’Utente nel campo “Codice Coupon” durante il processo d’ordine. Una volta che il codice è stato convalidato con successo, il valore dello sconto risultante (nel caso in cui il codice promozionale consenta uno sconto) sarà automaticamente dedotto dal valore dell’ordine e l’utente sarà tenuto a pagare la differenza fino al valore totale dell’ordine.
È possibile utilizzare un solo codice promozionale alla volta nell’ambito di un processo di ordinazione e tutte le promozioni e le campagne si escludono a vicenda.
Responsabilità per errori di fatto e di diritto
La Società risponde dei difetti materiali della merce nel momento in cui il rischio di distruzione o danneggiamento accidentale è passato al cliente. Di norma, questo momento coincide con la presa in consegna della merce. I consumatori sono soggetti alle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori, anche se si discostano dalle regole di seguito riportate.
Il venditore è responsabile anche dei difetti materiali che si manifestano dopo il passaggio del rischio all’acquirente, se sono il risultato di una causa preesistente. I difetti materiali insignificanti non saranno presi in considerazione.
Ai diritti e agli obblighi derivanti da difetti materiali si applicano le disposizioni degli articoli da 37 a 40 della legge sulla tutela dei consumatori.
Garanzie
Tutti i prodotti della gamma FEYDOM sono coperti da garanzia con una scheda di garanzia compilata e la fattura. L’Azienda garantisce la qualità del prodotto acquistato o il suo funzionamento ineccepibile durante il periodo di garanzia solo se utilizzato in conformità alla sua destinazione d’uso e alle istruzioni allegate per la manipolazione, il montaggio, la manutenzione e la pulizia. L’Acquirente non può far valere la garanzia in caso di danni meccanici o se la merce acquistata è stata smontata o è difettosa e l’Acquirente ne è a conoscenza al momento dell’acquisto.
Il Venditore è tenuto a rispondere al reclamo e ad avviare la procedura di risoluzione del reclamo nel più breve tempo possibile, ma al massimo entro 8 giorni dalla data di ricezione della notifica del reclamo. La Società si impegna a risolvere tutti i reclami legittimi entro il termine per la correzione dei difetti specificato nella Carta di garanzia o come concordato con il Cliente.
L’Acquirente dovrà effettuare un’ispezione quantitativa e qualitativa della Merce immediatamente dopo il ricevimento della stessa. L’Acquirente è tenuto a denunciare per iscritto eventuali difetti evidenti subito dopo il ricevimento, e comunque non oltre otto (8) giorni lavorativi dal ricevimento della merce; in caso contrario, la merce si riterrà accettata e non saranno possibili ulteriori reclami per difetti visibili. Una nota di reclamo per difetti della merce durante il trasporto deve essere firmata anche dal vettore ed eventuali danni devono essere documentati da fotografie in modo tale che sia chiaro che il danno si è verificato durante il trasporto. Per le merci ritirate personalmente presso il magazzino del Venditore, l’Acquirente è tenuto a controllare la merce al momento del ritiro – non si accettano reclami per difetti evidenti derivanti da trasporto e manipolazione impropri della merce durante il carico, lo scarico e il trasporto.
I difetti nascosti devono essere contestati dall’Acquirente non appena il difetto è stato notato e al più tardi entro la scadenza del periodo di 2 anni. Il Venditore non sarà responsabile dei difetti se la merce non è stata utilizzata, immagazzinata o conservata dall’Acquirente secondo le istruzioni e la prassi normale e se i difetti sono causati da immagazzinamento e/o uso e/o pulizia impropri.
Il Venditore prenderà in considerazione i reclami dell’Acquirente solo se presentati per iscritto, in tempo utile e giustificati. I reclami dovranno essere inviati per iscritto via e-mail a: claim@feydom.si.
Per i reclami dovranno essere seguite le istruzioni indicate nel foglio di garanzia FEYDOM HOME d.o.o. emesso. La Società sarà tenuta a effettuare riparazioni, fornire sostituzioni o emettere una nota di credito solo dopo che la merce oggetto del reclamo sarà stata esaminata a fondo dalla Società e sarà stata confermata la responsabilità della Società per tale difetto. Per effettuare l’indagine, l’Acquirente deve restituire la merce alla Società o consentire a una persona autorizzata di ispezionare la merce sul posto o fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie e il materiale fotografico o video richiesto per risolvere e identificare il reclamo.
Qualsiasi reclamo presentato oltre i termini sopra indicati non sarà preso in considerazione dalla Società. Eventuali danni subiti durante il trasporto della merce dovranno essere richiesti al vettore o allo spedizioniere a causa del trasferimento del rischio all’Acquirente in conformità alle presenti Condizioni e il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile della risoluzione e del termine di risoluzione. L’Acquirente dovrà sostenere i costi di qualsiasi reclamo ingiustificato.
Il Venditore si riserva il diritto di respingere il reclamo nei seguenti casi:
se viene accertato che l’inutilizzabilità o il danneggiamento del prodotto sono dovuti a una manipolazione impropria o negligente da parte dell’Acquirente, a danni meccanici e a guasti dovuti a cause di forza maggiore;
se la merce non viene restituita nella sua confezione originale, se presenta difetti evidenti;
se il Venditore ha avvertito l’Acquirente della possibilità di non conformità ai requisiti tecnici stabiliti dall’Acquirente e l’Acquirente non ha rispettato l’avvertimento;
se la merce è stata selezionata in modo errato o utilizzata in combinazione con prodotti di altri produttori;
se i beni sono stati installati, utilizzati, sottoposti a manutenzione o puliti in modo improprio.
Il Venditore non sarà responsabile per danni non direttamente causati alla merce, in particolare per danni o costi indiretti, perdita di profitti e/o altri danni pecuniari e non pecuniari dell’Acquirente. La limitazione di responsabilità di cui sopra non si applica se il danno è causato intenzionalmente o con grave negligenza. L’esclusione di responsabilità si applica anche ai dipendenti, collaboratori, agenti e assistenti all’adempimento del Venditore. Il valore del reclamo dell’Acquirente per la merce contestata e/o per i danni dovuti a difetti e/o ritardi nell’adempimento degli obblighi contrattuali non potrà superare il valore della merce consegnata.
I prodotti acquistati devono essere montati secondo le istruzioni allegate. Ogni prodotto è destinato all’uso in ambienti interni, a una temperatura normale di 18 – 23 °C e a un’umidità relativa del 55 – 75 %. I mobili devono essere distanti almeno 100 cm dalla fonte di calore e protetti da un isolante termico. I mobili sono destinati a un uso normale e non devono sopportare carichi eccessivi.
I tessuti devono essere puliti e protetti con agenti destinati e adatti al materiale del prodotto. Pulire le parti in legno del mobile con un panno morbido o con detergenti studiati per la pulizia dei mobili in legno. Pulire le parti cromate con detergenti per superfici cromate e le parti plastificate con un panno asciutto o leggermente umido. Pulire il tessuto stesso con salviette umidificate, pasta di bicarbonato di sodio, acqua e panni morbidi non tinti. Sono vietati l’aspirazione profonda o ad acqua dei prodotti, l’aggiunta di ammorbidente nel processo di lavaggio, il lavaggio a temperature superiori a 30 gradi o l’asciugatura al sole o in asciugatrice. Le istruzioni dettagliate per la gestione e i reclami sono incluse nel prodotto al momento della consegna o possono essere consultate qui: VSTAVI LINK do manualsev
Opinioni, valutazioni e raccomandazioni
I giudizi, le valutazioni e le raccomandazioni dei clienti fanno parte del sito web e sono destinati alla comunità degli utenti. Inviando un’opinione, una recensione o una raccomandazione, l’utente accetta espressamente i termini e le condizioni di utilizzo della sua opinione o del suo commento e autorizza la Società a pubblicare parte o tutto il testo in tutti i mezzi di comunicazione elettronici e di altro tipo con il pubblico. La Società avrà il diritto di utilizzare il contenuto dell’opinione o del commento per un periodo di tempo illimitato e per qualsiasi scopo nell’interesse commerciale della Società, compresa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre comunicazioni di marketing, incluso il materiale immagine e video fornito alla Società dall’Utente al momento della presentazione dell’opinione.
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