Garanzia

Copertura

La nostra garanzia copre difetti di materiale e di lavorazione in condizioni di uso normale, definito come l'uso quotidiano del prodotto come previsto dal produttore. Questa garanzia è valida per un periodo di 5 anni dalla ricezione del prodotto da parte dell'acquirente originale.

Esclusioni

Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia:

• Usura normale
• Danni causati da incidenti, abuso o uso improprio
• Modifiche o riparazioni non autorizzate
• Danni causati da un montaggio improprio
• Danni causati dall'esposizione a fonti esterne o umidità
• Scolorimento o decolorazione dovuta all'esposizione diretta alla luce solare

Procedura di reclamo

Per presentare un reclamo in garanzia, invia un'e-mail a info@feydom.it. Includi le seguenti informazioni nel tuo messaggio:

• Il tuo nome completo e i tuoi dati di contatto
• Il modello del prodotto e la data di acquisto
• Una descrizione dettagliata del problema
• Foto o video che mostrino chiaramente il problema
• Prova d'acquisto

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà il tuo reclamo e risponderà il prima possibile.

Rimedi

Se il tuo reclamo viene approvato, F ONLINE, a sua discrezione, provvederà a:

• Riparare il prodotto difettoso
• Sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo o rigenerato
• Emettere un rimborso del prezzo di acquisto

Tieni presente che il rimedio fornito sarà determinato caso per caso, in base alla natura del difetto e alla disponibilità di pezzi di ricambio o prodotti.

Esclusione di responsabilità per variazioni di colore dei tessuti

Si prega di notare che possono verificarsi lievi variazioni di colore nei materiali tessili utilizzati nei nostri prodotti. Se decidi di aggiungere elementi o accessori aggiuntivi nello stesso tessuto in un momento successivo, il colore del tessuto potrebbe non corrispondere esattamente al tuo acquisto originale. Queste sottili differenze di colore possono essere causate da vari fattori, come lotti di tintura o processi di produzione. Poiché questa variazione è un fenomeno naturale e non un difetto del tessuto o della lavorazione, non è coperta dalla nostra garanzia. Ti preghiamo di considerare questa possibilità quando effettui acquisti aggiuntivi o personalizzi i tuoi articoli con lo stesso materiale tessile.

Diritto di modificare la politica

F ONLINE si riserva il diritto di modificare o aggiornare la garanzia in qualsiasi momento senza preavviso. Ti consigliamo di rivedere regolarmente questa politica per rimanere informato su eventuali modifiche.

Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra garanzia, contatta il nostro Team di assistenza clienti.