Informativa sulle spedizioni

Spedizione e consegna

Le condizioni qui sotto sono estratte dalle nostre Condizioni Generali di Vendita, capitoli 12 e 13, e valgono per ogni ordine. In caso di dubbio fanno fede le Condizioni Generali di Vendita.

12. TEMPI DI CONSEGNA

I prodotti saranno consegnati entro 30–95 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione. Il periodo di consegna inizia quando il cliente riceve la conferma di pagamento via e-mail, salvo diversa indicazione. In caso di disponibilità limitata dei prodotti o circostanze eccezionali, tale periodo può essere prorogato di conseguenza.
In caso di complicazioni o ritardi imprevisti relativi all’ordine, il cliente sarà prontamente informato via e-mail, specificando la nuova data di consegna stimata. In conformità alla legge, se vi è un ritardo significativo oltre il termine concordato, il cliente ha il diritto di annullare l’ordine e ricevere un rimborso, salvo che accetti espressamente diversamente.
FEYDOM HOME d.o.o. non è responsabile per la mancata consegna dei beni per cause al di fuori del proprio controllo (ad es. calamità naturali, scioperi, ritardi dei fornitori). In tali casi, il periodo di consegna può essere prorogato in conformità alle normative applicabili.

13. Comunicazione, Spedizione e Consegna

Il venditore offre la consegna solo all’interno dell’Italia. I costi di consegna sono indicati per ciascun prodotto durante gli acquisti online e vengono calcolati e aggiunti al checkout quando il cliente seleziona la consegna.
Per l’Italia continentale, le tariffe di consegna sono uniformi per la medesima opzione di consegna e non variano in base alla regione o alla distanza.
Per le consegne nelle isole italiane (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Sicilia, Sardegna e altre isole), si applica un supplemento fisso di EUR 250 al servizio di consegna, indipendentemente dall’isola specifica o dalla distanza.
Il costo finale di consegna applicabile all’ordine sarà sempre comunicato al Cliente nel checkout, nel preventivo, nella conferma d’ordine o in fattura prima che l’ordine sia confermato.
Per gli acquisti in negozio, il costo di consegna viene aggiunto e indicato nel singolo contratto/offerta/ordine in base alla dimensione dell’ordine e all’opzione di consegna scelta, e varia a seconda del prodotto, peso totale, dimensioni degli articoli ordinati e luogo di consegna.

Opzioni di Consegna

Il cliente ha diverse opzioni di consegna, tra cui:
Fast Courier Service (DPD): questo servizio è utilizzato per consegne in Italia per pacchi più piccoli che non superano 3 metri di circonferenza e pesano meno di 31,5 kg, con un valore totale dell’ordine pari o inferiore a 499,99 EUR.
- Costo di consegna per prodotti Tipo 1: 8 EUR (per piccoli cuscini)
- Costo di consegna per prodotti Tipo 2: 20 EUR (per cuscini più grandi, piccoli pouf, rivestimenti)
- Costo di consegna per prodotti Tipo 3: 25 EUR (per pouf più grandi, poltrone, singoli elementi)
La consegna viene effettuata all’ingresso dell’edificio all’indirizzo di consegna. Non sono inclusi trasporto all’interno, disimballaggio e montaggio.
Consegna Standard – ordini tra EUR 500 e EUR 1.499,99.
La consegna è gratuita all’interno dell’Italia continentale.
I beni vengono consegnati all’indirizzo specificato nell’ordine, tipicamente imballati su pallet o altra protezione. Il trasporto all’interno dei locali, il disimballaggio e il montaggio non sono inclusi salvo diverso accordo.
Per consegne nelle isole, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Sicilia, Sardegna e altre isole italiane, si applica un supplemento fisso di EUR 250. Tale supplemento si applica indipendentemente dall’isola o dalla distanza.
Consegna Premium con Trasporto all’Interno e Montaggio – ordini superiori a EUR 1.500
La consegna con trasporto all’interno, posizionamento nei locali, disimballaggio e montaggio è gratuita per tutte le consegne nell’Italia continentale.
Per consegne nelle isole, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Sicilia, Sardegna e altre isole italiane, si applica un supplemento fisso di EUR 250. Tale supplemento si applica indipendentemente dall’isola o dalla distanza.
Il Cliente è responsabile di garantire che il luogo di consegna offra un accesso sicuro, adeguato e libero per consegna e montaggio. Ciò include garantire che strade, vialetti, ingressi, scale, ascensori e percorsi interni siano idonei al trasporto e movimentazione di mobili di grandi dimensioni.
La consegna con trasporto all’interno e montaggio può essere effettuata solo ove l’accesso fisico consenta una movimentazione sicura senza rischio di danni alla proprietà, ai beni o di infortuni al personale addetto alla consegna. Il Venditore e i suoi partner di consegna si riservano il diritto di rifiutare il trasporto all’interno e/o il montaggio qualora le condizioni di accesso siano pericolose, limitate o tecnicamente non fattibili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- assenza di accesso stradale idoneo per camion o furgoni di consegna,
- condizioni di parcheggio illegali o non sicure vicino all’indirizzo di consegna,
- porte, corridoi, scale o ascensori troppo stretti che impediscano un trasporto sicuro,
- eccessiva altezza del piano senza accesso tramite ascensore,
- condizioni strutturali o ambientali non sicure,
- o qualsiasi altra condizione che impedisca una consegna o un montaggio sicuri e ragionevoli.
In tali casi, la consegna si considererà adempiuta quando i beni saranno consegnati al punto più vicino sicuro e accessibile, incluso l’ingresso dell’edificio, il bordo strada o un altro punto di consegna concordato.
Se il montaggio non può essere effettuato a causa di limitazioni di accesso o condizioni del sito non precedentemente comunicate dal Cliente, il Venditore non sarà responsabile per la mancata esecuzione dei servizi di montaggio e non sarà dovuto alcun rimborso o compensazione per i servizi di montaggio inclusi nella consegna.
Il Cliente è responsabile di informare il Venditore in anticipo di eventuali limitazioni di accesso, inclusi scale, ascensori, zone a traffico limitato, aree pedonali o permessi speciali necessari per la consegna.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tentativi di consegna non riusciti, necessità di movimentazione speciale, deposito, riconsegna o utilizzo di metodi alternativi di consegna dovuti a condizioni di accesso non comunicate o non idonee possono essere addebitati al Cliente.
Il fornitore si riserva il diritto di effettuare consegne multiple per un singolo ordine. La consegna si considera completata quando l’ultimo collo viene consegnato al cliente.
Identificazione alla consegna: il personale di consegna o i dipendenti si riservano il diritto di verificare l’identità del destinatario (tramite controllo di un documento o altri documenti) per garantire che i prodotti ordinati siano consegnati alla persona corretta.
Notifiche di consegna: FEYDOM HOME d.o.o. informerà il cliente per iscritto del giorno di consegna e della fascia oraria almeno 7 giorni prima della consegna programmata all’indirizzo e-mail fornito nell’ordine.
Se il venditore non è in grado di consegnare i beni all’orario concordato per motivi giustificati, il cliente sarà prontamente informato e verrà proposta una data di consegna alternativa senza costi aggiuntivi.
La nostra azienda organizza la consegna direttamente o tramite un agente di spedizione autorizzato o un vettore con cui abbiamo un contratto di distribuzione. I beni si considerano consegnati una volta che il cliente o un rappresentante autorizzato, incluso il personale di consegna, conferma per iscritto la ricezione dei beni o tramite un’altra azione equivalente che indichi chiaramente l’accettazione della consegna.